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| 公共图书馆隐性质量成本评价 | |
| 引用本文： | 苏哲亿,张文惠.公共图书馆隐性质量成本评价[J].中国科技信息,2024(3):127-130. |
| 作者姓名： | 苏哲亿 张文惠 |
| 作者单位： | 1. 嘉应学院;2. 广州航海学院 |
| 基金项目： | 广州市教育局高校科研项目（项目编号：202032864）； |
| 摘 要： | <正>隐性质量成本是质量成本中相对于显性成本而言的另一个组成部分，是指提供的产品或服务质量有问题而导致的损失或机会成本，是无法在会计记录中反映出来的，但却客观存在且动态发展的无形质量损失的总和。根据美国质量协会统计，企业运营中隐性质量成本是显性质量成本的3～4倍。在图书馆信息服务全生命周期中，往往会出现资源闲置、读者流失，产生难以估算的隐性质量成本。关注图书馆隐性质量成本管理，有效控制图书馆隐性质量成本，对提高图书馆信息服务质量具有重要的现实意义。综观图书馆资源建设与服务质量成本相关理论研究，主要是用成本效益分析方法探讨图书馆经济价值、经济效益及图书馆绩效等。如：应用ABC分类法控制图书采购成本，提高采购质量；基于成本管理视角，分析数字图书馆服务中用户时间成本的影响因素， |