| 感知价值对电子书阅读客户端用户满意度和忠诚度的影响研究 |
| |
| 引用本文： | 李武.感知价值对电子书阅读客户端用户满意度和忠诚度的影响研究[J].中国图书馆学报,2017,43(6):35-49. |
| |
| 作者姓名： | 李武 |
| |
| 作者单位： | 上海交通大学媒体与设计学院,上海 201104 |
| |
| 基金项目： | 本文系国家社会科学基金青年项目“新媒介环境下青少年社会化阅读及其引导机制研究”(编号:13CTQ015)的研究成果之一 |
| |
| 摘 要： | 近年来,各种电子书阅读客户端日益成为用户重要的阅读工具,对人们的阅读习惯和阅读行为产生了重要影响,但针对这类客户端开展的用户使用和评价的研究成果却很少。本文在感知价值四维度模型的基础上,结合电子书阅读客户端的主题特性,将感知价值划分为社会价值、价格价值、内容价值、互动价值和界面设计价值。利用问卷调查法,考察这些不同维度的感知价值变量对用户电子书阅读客户端的满意度和忠诚度的影响。研究结果表明:①用户对电子书阅读客户端的满意度显著影响其忠诚度；②互动价值、界面设计价值和价格价值均显著影响满意度,但互动价值与满意度的关系是负向的；③内容价值不仅通过满意度正向显著影响忠诚度,而且也直接作用于忠诚度；④社会价值对满意度和忠诚度均不存在显著影响。图3。表2。参考文献68。
|
| 关 键 词： | 数字阅读 电子书 阅读客户端 感知价值 满意度 忠诚度 |
| 收稿时间： | 2017/8/16 0:00:00 |
|
| 点击此处可从《中国图书馆学报》浏览原始摘要信息 |
| 点击此处可从《中国图书馆学报》下载免费的PDF全文 |
|
