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| 无声的“诺言”——烟台供电公司加强优质服务工作纪实 | |
| 引用本文： | 迟荣民.无声的“诺言”——烟台供电公司加强优质服务工作纪实[J].中国职工教育,2005(2):38-39. |
| 作者姓名： | 迟荣民 |
| 作者单位： | 山东烟台供电公司 |
| 摘 要： | 这是一串闪光的数字:去年1至12月,山东烟台市全市社会用电量达到148亿千瓦时,同比增长21.7％,其中最大供电负荷达到179.8万千瓦,比前年最高负荷高出24万千瓦,创下历史新高。 这是一串令人满意的数字;来自市长公开电话的统计数据表明,烟台市电力方面的投诉是公益行业中最少的一个:从供电部门回收的9660份"彩虹条"看,客户满意率由前年的97.8％上升为99.5％。 |
| 关 键 词： | 烟台供电公司 优质服务 电网建设 工作作风 服务意识 |
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