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| 论提高高校后勤服务水平的新途径 | |
| 引用本文： | 吴保根.论提高高校后勤服务水平的新途径[J].中国成人教育,2008(10). |
| 作者姓名： | 吴保根 |
| 作者单位： | 上海,东华大学,200051 |
| 摘 要： | 本文通过借鉴目前在企业中应用比较广泛的客户关系管理理论,提出将高校后勤服务部门和其服务对象的关系虚拟成"企业与客户之间的关系",以"一切为了客户"为目标,通过采取一系列完善客户服务机制的措施,为广大师生提供全面且卓有成效的后勤服务. |
| 关 键 词： | 客户关系管理 高校后勤服务 新途径 |
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