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| 树立服务意识,搞好学习支持服务系统建设 | |
| 引用本文： | 王喜亭.树立服务意识,搞好学习支持服务系统建设[J].内蒙古电大学刊,2003(2):60-60,96. |
| 作者姓名： | 王喜亭 |
| 作者单位： | 乌盟电大分校 |
| 摘 要： | 大力发展教育产业 ,这是在党中央关于“十五”计划的建议中正式提出来的。教育作为一种产业 ,就必须遵循商业运行规律 ,了解市场动态 ,掌握消费者的消费心理 ,以高品位、高质量打动人 ,以全方位的服务吸引人 ,只有全面周到的服务才能凝聚现有的消费群 ,同时扩大消费群体。电大作为成人类学校更要把教育当成一种产业去经营 ,了解生源市场 ,掌握学员的学习心理 ,以留得住 ,用的上的标准去培养人 ,以高质量、全方位的服务去吸引人。作为消费者的学员出于改变人生际遇的愿望 ,并且因为付出了一定的费用 ,要求办学机构帮助他们实现“拿文凭”的动… |
| 关 键 词： | 服务意识 学习支持服务系统 教育产业 服务质量 电大教育 |
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