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| 图书馆实时咨询服务评价探讨 | |
| 引用本文： | 罗云丹.图书馆实时咨询服务评价探讨[J].贵图学刊,2008(2). |
| 作者姓名： | 罗云丹 |
| 作者单位： | 凯里学院图书馆,贵州凯里556000 |
| 摘 要： | 图书馆实时咨询服务评价应遵循全面性、可操作性、导向性、灵活性、定性与定量相结合等原则；以国内外具有影响的图书馆数字参考咨询服务评价体系、咨询指南及服务规范为理论依据，探讨图书馆实时咨询服务评价指标体系的构建。 |
| 关 键 词： | 图书馆 实时咨询 在线咨询 服务评价 评价指标 |
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