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| 最佳雇主怎么待员工 | |
| 引用本文： | 姜菁.最佳雇主怎么待员工[J].职业技能培训教学,2005(11):26-27. |
| 作者姓名： | 姜菁 |
| 作者单位： | 《职业》记者 |
| 摘 要： | 1波特曼丽嘉：授权给员工 荣誉：2003、2005年度中国十大最佳雇主 性质：外资企业 在上海波特曼丽嘉酒店,每位员工都拥有2000美元的授权.例如,在餐厅里遇到顾客对饭菜不满意时,如果员工觉得客人确实有理由不满意,那么他有权决定是否给客人免单：如果客人对客房服务感到不满意,员工也可以根据实际情况给予一定的减免或者送一些礼物等.给员工这样的权力缘自一份尊重,同时员工也会充分为酒店考虑,从而做出正确的决定.丽嘉的每位员工都有酒店发的很精致的“一流卡”.可以在卡片上写下自己的感谢、道歉、祝福,还可以画幅小图在旁边,自由发挥.然后把卡片给自己的同事、上级,或者下级.有些经理每个星期给自己定下任务——去发现员工的优点,然后给他“一流卡”,鼓励他做得更好. |
| 关 键 词： | 最佳雇主 员工 上海波特曼丽嘉酒店 外资企业 客房服务 不满 客人 授权 卡片 |
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