| 基于AHP-模糊数学的图书馆服务质量综合评价研究 |
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| 引用本文： | 孟祥业.基于AHP-模糊数学的图书馆服务质量综合评价研究[J].现代情报,2009,29(10):124-127. |
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| 作者姓名： | 孟祥业 |
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| 作者单位： | 长安大学图书馆,陕西,西安,710054 |
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| 基金项目： | 长安大学人文社会科学基金项目"科学发展观下文献资源质量工程的构建与实施" |
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| 摘 要： | 构建一个图书馆服务质量评价指标体系,提出一种基于层次分析法和模糊数学的图书馆服务质量综合评价方法,以长安大学为例,运用此方法测定了该校图书馆服务质量,从定量角度提供了服务质量的测定方法,有利于我们了解和改进图书馆服务质量的水平。
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| 关 键 词： | 图书馆服务质量 层次分析法 模糊综合评价 服务质量评价 |
Research on the Comprehensive Evaluation of the Library Service Quality Based on Analytic Hierarchy Process and Fuzzy Mathematics |
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| Authors: | Meng Xiangye |
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| Institution: | Library, Chang'an University, Xi'an 710054, China |
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| Abstract: | The paper presented an index system for quality evaluation of the library service and proposeed a method for evaluating library service quality using Analytic Hierarchy process （AHP） and Fuzzy Mathematics. Taking the Chang＇An university as an example, the author used the method to evaluate quality of the university and provided a quantitative evaluation method. It was advantageous for understanding and improving the level of the quality of the library service. |
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| Keywords: | library service quality analytical hierarchy process fuzzy comprehensive evaluation service quality evaluation |
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