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| 浅析物业管理者与业主之间的矛盾冲突与解决对策 | |
| 引用本文： | 李丽琴.浅析物业管理者与业主之间的矛盾冲突与解决对策[J].考试周刊,2010(23):239-239. |
| 作者姓名： | 李丽琴 |
| 作者单位： | 西安外事学院,陕西,西安,710077 |
| 摘 要： | 引发业主与物业管理者之间矛盾冲突的因素有：物业管理人员把自己当成业主的“管理者”：物业管理人员素质不高，服务不到位：业主们对物业服务提出了更高更新的要求，等等。为此本文提出以下建议与对策：物业管理走上正规化、制度化道路：对物业管理人员进行业务培训，提高其职业道德；充分发挥业主委员会的作用。 |
| 关 键 词： | 物业管理 业主 矛盾 业主委员会 |
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