| 影响客户满意度的因素分析 |
| |
| 引用本文： | 陈朝阳,李风华,郝永敬.影响客户满意度的因素分析[J].河北工业大学成人教育学院学报,2005,20(4):38-40. |
| |
| 作者姓名： | 陈朝阳 李风华 郝永敬 |
| |
| 作者单位： | 河北工业大学,天津,300130 |
| |
| 摘 要： | 客户是企业生存的前提和基础,如何留住客户是企业非常关心的问题,而让客户满意是留住客户的根本,文章从分析客户满意度的含义入手,进而分析了影响客户满意度的因素,最后提出了提高客户满意度的措施,对企业的发展有一定的借鉴作用.
|
| 关 键 词： | 客户满意度 影响分析 |
| 文章编号： | 1008-911X(2005)04-0038-03 |
| 修稿时间： | 2005年5月18日 |
Analysis of the Factors that Affect the Degree of CS |
| |
| CHEN Zhao-yang,LI Feng-Hua,HAO Yong-jing.Analysis of the Factors that Affect the Degree of CS[J].Journal of Adult Education School of Hebei University of Technology,2005,20(4):38-40. |
| |
| Authors: | CHEN Zhao-yang LI Feng-Hua HAO Yong-jing |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
