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| 心理学视角下小费与导游服务关系研究 | |
| 引用本文： | 廖蓓,廖梓伶,资春芬.心理学视角下小费与导游服务关系研究[J].大众科技,2008(12):218-221. |
| 作者姓名： | 廖蓓 廖梓伶 资春芬 |
| 作者单位： | 广西大学商学院,广西,南宁,530004 |
| 摘 要： | 导游处于服务游客的第一线，导游服务质量的好坏很大程度影响了游客对旅游产品的满意度。小费曾是旅游行业一个敏感话题，文章侧重于旅游心理学角度对小费进行了解读，并阐述了小费对旅游服务质量的影响。 |
| 关 键 词： | 小费 导游 心理契约 服务质量 |
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