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| 读者满意度测评方案的编制及实施——以天津外国语大学图书馆为例 | |
| 引用本文： | 司丽慧,田耀,曹平.读者满意度测评方案的编制及实施——以天津外国语大学图书馆为例[J].图书馆工作与研究,2011(10). |
| 作者姓名： | 司丽慧 田耀 曹平 |
| 作者单位： | 天津外国语大学图书馆; |
| 基金项目： | 天津外国语大学“十一五”科研规划2009年度科研项目科研课题“读者满意度测评方案的编制及实施的研究”(项目编号:09YB47)研究成果之一 |
| 摘 要： | 本文论述了图书馆对读者满意度测评的意义及目的,同时就问卷内容设计,测评指标的量化及对测评结果进行综合分析等方面进行了探讨。并结合外语院校特点对馆藏资源按语种分类进行测评,以提高测评效果。 |
| 关 键 词： | 流通服务 读者满意度 测评指标体系 综合分析 |
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