| 在图书馆建立呼叫中心初探 |
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| 引用本文： | 顾刚,庄三钧,陈斌.在图书馆建立呼叫中心初探[J].大学图书馆学报,2001,19(6):61-63. |
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| 作者姓名： | 顾刚 庄三钧 陈斌 |
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| 作者单位： | 西安交通大学图书馆，西安710049 |
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| 摘 要： | 介绍了呼叫中心及其在图书馆的应用,并以西安交通大学图书馆为例,探讨了图书馆呼叫中心的结构,以及图书馆呼叫中心应该具有哪些子系统。
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| 关 键 词： | 呼叫中心 应用 图书馆 CTI |
| 修稿时间： | 2001年4月10日 |
STUDY ON THE DEVELOPMENT OF LIBRARY CALL CENTER |
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| Gu Gang,Zhuang Sanjun and Chen Bin.STUDY ON THE DEVELOPMENT OF LIBRARY CALL CENTER[J].Journal of Academic Libraries,2001,19(6):61-63. |
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| Authors: | Gu Gang Zhuang Sanjun and Chen Bin |
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| Abstract: | This article describes the major functions and structures of call center based on Xi'an JiaoTong University Library's experiences. |
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| Keywords: | Call Center Academic Library CTI |
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