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| 实时咨询的服务技巧 | |
| 引用本文： | 彭莲好.实时咨询的服务技巧[J].中小学图书情报世界,2006(9):45-46,56. |
| 作者姓名： | 彭莲好 |
| 作者单位： | 湖北省咸宁学院咸安校区图书馆,437005 |
| 摘 要： | 文章从规范答复的形式、注意答复的用语、预构常用的信息、尽可能地向用户了解相关信息以及创造人性化的交互氛围等五个方面来探讨实时咨询的服务技巧。 |
| 关 键 词： | 图书馆 实时咨询 服务技巧 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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