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刍议善待读者
引用本文:章小芳.刍议善待读者[J].山东图书馆季刊,2006(1):72-73.
作者姓名:章小芳
作者单位:光泽县图书馆,福建光泽354100
摘    要:本文主要从创设服务环境和图书馆馆员应具有的服务礼仪、服务能力两个方面阐述善待读者的内涵。

关 键 词:善待读者  服务环境  图书馆员  服务礼仪  服务能力
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