| 旅游者参与带来了什么?——旅游者参与对其满意及忠诚的影响 |
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| 引用本文： | 粟路军,黄福才.旅游者参与带来了什么?——旅游者参与对其满意及忠诚的影响[J].云南师范大学学报(哲学社会科学版),2010,42(5):142-151. |
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| 作者姓名： | 粟路军 黄福才 |
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| 作者单位： | 厦门大学,管理学院,福建,厦门,361005 |
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| 基金项目： | 教育部课题《重游现象及其形成机制研究》 |
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| 摘 要： | 在旅游产品生产或服务过程中,参与性的旅游项目越来越受到旅游者欢迎。而现有文献集中于参与性旅游产品与服务的开发,对旅游者参与究竟带来了什么缺少系统思考,更缺乏实证研究结论。本文在国内外大量文献基础上,构建旅游者参与与服务质量、满意度、旅游者忠诚关系整合模型,并提出了若干假设。通过对乡村旅游者问卷调查获取丰富基础数据,实证了旅游者参与对服务质量、满意度、旅游者忠诚的影响。研究发现,旅游者参与对服务质量、满意度有显著直接正向影响,对旅游者忠诚没有直接影响,而是被服务质量、满意度两个中介变量完全中介。同时,发现旅游者忠诚的重游倾向与口碑宣传两个变量之间存在递进关系。
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| 关 键 词： | 旅游者参与 服务质量 满意度 旅游者忠诚 乡村旅游者 |
A Study of the Results of Tourist Participation: The Effects of Tourist Participation on Service Quality, Satisfaction Degree and Loyalty Degree |
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| SU Lu-jun,HUANG Fu-cai.A Study of the Results of Tourist Participation: The Effects of Tourist Participation on Service Quality, Satisfaction Degree and Loyalty Degree[J].Journal of Yunnan Normal University(Philosophy and Social Sciences Edition),2010,42(5):142-151. |
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| Authors: | SU Lu-jun HUANG Fu-cai |
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