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| 客户关系管理与企业核心竞争力 | |
| 引用本文： | 何叶荣.客户关系管理与企业核心竞争力[J].淮南师范学院学报,2006,8(4):53-54. |
| 作者姓名： | 何叶荣 |
| 作者单位： | 安徽理工大学,资源开发与管理工程系,安徽,淮南,232001 |
| 摘 要： | 概述客户关系管理(CRM)对营造企业核心竞争优势的作用,基于以客户为中心的战略与网络技术,探讨客户关系管理系统如何提升企业的核心竞争力。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 企业 竞争力 |
| 文章编号： | 1009-9530（2006）04-0053-02 |
| 收稿时间： | 2006-03-21 |
| 修稿时间： | 2006年3月21日 |
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