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| 论提高员工工作满意度 | |
| 引用本文： | 杨真龙.论提高员工工作满意度[J].中国科技信息,2006(1):224. |
| 作者姓名： | 杨真龙 |
| 作者单位： | 厦门中远国际货运有限公司 |
| 摘 要： | 企业的顾客有两种:一是外部的顾客,二是内部的顾客。外部顾客即消费者,“以客为尊,满意至上”是赢得他们青睐与忠诚的不二法门;内部顾客其实就是企业员工,员工具有高工作满意度,才能为顾客提供最好的服务。目前对企业员工的人力资源管理理论已逐渐由支配、控制、命令,代之以尊重、包容、沟通、服务的员工工作满意管理。 |
| 关 键 词： | 员工 工作满意 工作满意度 PDCA |
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