| 超市顾客重购意向影响因素分析 |
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| 引用本文： | 罗晓光,刘宇.超市顾客重购意向影响因素分析[J].科技与管理,2009,11(6):84-88. |
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| 作者姓名： | 罗晓光 刘宇 |
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| 作者单位： | 1. 哈尔滨理工大学,经济学院,黑龙江,哈尔滨,150040
2. 哈尔滨理工大学,管理学院,黑龙江,哈尔滨,150040 |
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| 基金项目： | 黑龙江省教育厅社会科学重点项目 |
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| 摘 要： | 确定顾客重购意向的影响因素对企业制定营销策略具有非常重要的意义。根据学者们以形成的研究成果和理论分析,提出了影响超市顾客重购意向6个方面的因素。根据问卷调查所得到的数据,通过因子分析和多元回归分析对理论分析的结果进行检验。研究结果发现购物环境、便利程度、顾客满意、品牌形象和服务质量对超市顾客重购意向有正相关关系,价格感知对超市顾客重购意向有反相关关系。
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| 关 键 词： | 超市 重购 顾客重购意向因素 |
Factors effecting the supermarket customer repurchase intention |
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| LUO Xiao-guang,LIU Yu.Factors effecting the supermarket customer repurchase intention[J].Science-Technology and Management,2009,11(6):84-88. |
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| Authors: | LUO Xiao-guang LIU Yu |
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