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| 数据挖掘技术在CRM中应用浅析 | |
| 引用本文： | 张红岩.数据挖掘技术在CRM中应用浅析[J].现代情报,2005,25(12):162-163,155. |
| 作者姓名： | 张红岩 |
| 作者单位： | 吉林省经济管理干部学院,长春,130012 |
| 摘 要： | 客户关系管理不仅是一种管理理念，又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，也是一种管理软件和技术。数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测，从而很好地支持人们的决策。CRM的成功在于成功的数据仓库、数据挖掘。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 数据挖掘 |
| 文章编号： | 1008-0821（2005）12-0162-02 |
| 收稿时间： | 2005-09-13 |
| 修稿时间： | 2005-09-13 |
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