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| 新媒体环境中的科技期刊客户知识管理 | |
| 引用本文： | 丁世婷.新媒体环境中的科技期刊客户知识管理[J].中国科技期刊研究,2016,27(5):474-479. |
| 作者姓名： | 丁世婷 |
| 作者单位： | 《昆明冶金高等专科学校学报》编辑部，云南省昆明市学府路388号 650033 |
| 摘 要： | 【目的】 在把客户知识管理引入科技期刊的尝试中，探讨构建客户知识管理流程，使客户知识管理由理念固化为可操作的行为。 【方法】 针对期刊新媒体化发展提供的丰富的客户知识，结合案例期刊的一些数据将客户信息知识、客户操作知识、客户隐藏知识三类知识进行挖掘、储存、分析，实现对客户知识的利用。 【结果】 期刊实施客户知识管理，可以使关于受众的知识成为对期刊有用的、可利用的资源，体现了客户知识对期刊的增值作用。 【结论】 对客户知识管理的初步应用显示，客户知识管理能够对期刊的产品设计从内容到形式提供帮助。 |
| 关 键 词： | 科技期刊 客户知识管理 新媒体 客户知识获取 客户知识存储 客户知识利用 |
| 收稿时间： | 1/8/2016 12:00:00 AM |
| 修稿时间： | 2016/3/10 0:00:00 |
The customer knowledge management of scientific journals in the new media environment |
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| DING Shiting.The customer knowledge management of scientific journals in the new media environment[J].Chinese Journal of Scientific and Technical Periodicals,2016,27(5):474-479. | |
| Authors: | DING Shiting |
| Institution: | Editorial Department of Journal of Kunming Metallurgy College, 388 Xuefu Road, Kunming 650033, China |
| Abstract: | |
| Keywords: | Scientific journal Customer knowledge management New media Customer knowledge acquisition Customer knowledge storage Customer knowledge utilization |
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