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| 图书馆电子资源绩效评价模型的相关问题探讨 | |
| 引用本文： | 尚雷.图书馆电子资源绩效评价模型的相关问题探讨[J].兰台世界,2011(21). |
| 作者姓名： | 尚雷 |
| 作者单位： | 河南省周口师范学院图书馆 |
| 摘 要： | 本文把用户感知为中心的图书馆评价和管理的模型作为基础,对学术环境下满意程度和服务质量辩证关系进行深刻的剖析.从而建立起来一个能把内部图书馆和外部用户为中心和满意程度以及服务质量融合起来的绩效评价模型. |
| 关 键 词： | 图书馆 绩效评价 服务质量 |
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