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| 高校图书馆读者服务“零投诉”管理研究 | |
| 引用本文： | 范忆慧.高校图书馆读者服务“零投诉”管理研究[J].江西图书馆学刊,2012,42(4):53-55. |
| 作者姓名： | 范忆慧 |
| 作者单位： | 广东海洋大学图书馆,广东湛江,524088 |
| 摘 要： | 通过对读者投诉问题的分析,提出高校图书馆实施读者服务＂零投诉＂管理的措施,以实现图书馆社会效益最大化。 |
| 关 键 词： | 高校图书馆 读者服务 零投诉 图书馆管理 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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