| 提升客户价值与企业持续成长的传导机制研究 |
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| 引用本文： | 易开刚.提升客户价值与企业持续成长的传导机制研究[J].哈尔滨学院学报,2004,25(8):47-50. |
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| 作者姓名： | 易开刚 |
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| 作者单位： | 浙江工商大学工商管理学院,营销管理系,浙江,杭州,310035 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金资助,项目编号:70 3 72 020 |
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| 摘 要： | 文章在深刻揭示和界定“客户价值”内涵的基础上 ,着重对提升客户价值与企业持续成长与发展的传导机制进行了研究 ,并提出了有效提升客户价值的主要途径。
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| 关 键 词： | 客户价值 客户满意度 客户忠诚度 企业持续发展 |
| 文章编号： | 1004-5856(2004)08-0047-04 |
| 修稿时间： | 2004年4月28日 |
Inter-influencing Mechanism Between Upgrading Customer Value and Enterprises' Sustained Growth |
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| YI Kai-gang.Inter-influencing Mechanism Between Upgrading Customer Value and Enterprises'''' Sustained Growth[J].Journal of Harbin University,2004,25(8):47-50. |
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| Authors: | YI Kai-gang |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | customer value degree of customers' satisfaction degree of customers' loyalty enterprises' sustained growth |
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