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| 少年儿童图书馆读者矛盾处理实践研究 | |
| 引用本文： | 陈月英.少年儿童图书馆读者矛盾处理实践研究[J].江西图书馆学刊,2012,42(3):41-43. |
| 作者姓名： | 陈月英 |
| 作者单位： | 厦门市少年儿童图书馆,福建厦门,361001 |
| 摘 要： | 少年儿童图书馆馆员在服务过程中不可避免地会与读者发生矛盾。对读者意见类型进行分析,并从图书馆和读者两方面探讨了引起矛盾的原因,提出相应的解决对策,从而构建和谐稳定的馆读关系。 |
| 关 键 词： | 少年儿童图书馆 读者服务 矛盾处理 |
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