| 影响B2C电子商务在线消费行为的感知因素分析 |
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| 引用本文： | 魏明侠,肖开红.影响B2C电子商务在线消费行为的感知因素分析[J].科技管理研究,2006,26(6):175-179. |
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| 作者姓名： | 魏明侠 肖开红 |
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| 作者单位： | 河南工业大学,管理学院,河南郑州,450052 |
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| 摘 要： | 感知因素是影响消费者网上消费动机和行为的重要变量。感知因素分析有利于揭示消费者在线消费行为的内在机理,也有助于解决目前B2C电子商务可接受程度低这一难题。本研究基于消费者对B2C电子商务的有用性、使用便利性程度和风险性高低的预期,将消费者预期因素分为三类,即分析了消费者感知有用性、感知使用便利和感知风险。在此基础上,对在线信用、在线交易倾向和最终有效交易行为的影响,构建了基于消费者感知因素的在线交易行为影响因素理论行为机理模型,并进一步建立了消费者感知因素的外显测量指标。研究表明,感知有用性和感知使用便利程度越高,消费者在线交易倾向和网上参与程度也就越高,而且也有利于在线信用的建立;感知风险越大,在线信任越低,消费者在线交易倾向和网上参与程度也就越低。这一研究结论对于B2C电子商务网站(公司)的经营决策具有一定的借鉴作用。最后,分别对上述三类感知因素的构成进行了具体分析。
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| 关 键 词： | 电子商务在线信用 感知有用 感知便利 感知风险 |
| 文章编号： | 1000-7695（2006）06-0175-05 |
| 收稿时间： | 2005-10-18 |
| 修稿时间： | 2005年10月18 |
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