|
|||||
|
|
| 灰色关联分析在读者满意度评价中的应用 | |
| 引用本文： | 郑艳玲.灰色关联分析在读者满意度评价中的应用[J].情报杂志,2007,26(2):117-120. |
| 作者姓名： | 郑艳玲 |
| 作者单位： | 衡水学院图书馆,衡水,053000 |
| 摘 要： | 读者满意度是衡量图书馆服务质量的最终标准。通过运用灰色关联度分析法对所调研图书馆读者满意程度进行对比分析,并进一步对读者满意度评价指标进行灰色关联分析,得出影响图书馆读者满意度的主要指标是文献资源和阅览环境,其次是馆员素质和服务结果,最后是服务方式;以期为实际应用提供参考。 |
| 关 键 词： | 高校图书馆 读者满意度 灰色关联度 层次分析法 |
Grey Relational Analysis on User's Satisfaction Evaluation |
|
| Abstract: | |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |