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| "以顾客为关注焦点"原则在高考管理中的应用 | |
| 引用本文： | 张华胜."以顾客为关注焦点"原则在高考管理中的应用[J].教学与管理,2005(10):74-76. |
| 作者姓名： | 张华胜 |
| 作者单位： | 江苏新沂市新华实验小学 |
| 摘 要： | 2000版ISO9000族标准为几乎任何组织提供了普遍适用的质量管理原则以及一个完整的质量体系所必需的管理要素，作为质量管理体系基础的八项基本原则为组织获得持久的成功指明了途径，“针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功”。质量管理是组织各项管理的内容之一，所以八项原则适用于任何组织（管理必须有质量要求）。 |
| 关 键 词： | 高考 质量管理 命题原则 考试管理机构 志愿填报 |
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