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| 基于CRM理论的高校图书馆社会化媒体服务创新研究 | |
| 引用本文： | 粱艳敏.基于CRM理论的高校图书馆社会化媒体服务创新研究[J].河北科技图苑,2016(3):30-32. |
| 作者姓名： | 粱艳敏 |
| 作者单位： | 武汉大学 湖北武汉430072;东莞理工学院城市学院 广东东莞523419 |
| 摘 要： | 阐述了CRM理论的概念、核心思想与功能,分析了高校图书馆社会化媒体服务现状,提出CRM理论适用于高校图书馆社会化媒体服务的优势,最后着重探讨基于CRM理论的高校图书馆社会化媒体服务创新策略. |
| 关 键 词： | CRM理论 高校图书馆 社会化媒体 |
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