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| 体育场所服务质量对顾客满意度及忠诚度的影响分析 | |
| 引用本文： | 柴伟淇.体育场所服务质量对顾客满意度及忠诚度的影响分析[J].长春师范大学学报,2023(6):194-196. |
| 作者姓名： | 柴伟淇 |
| 作者单位： | 韩国湖西大学 |
| 摘 要： | 构建了公共体育场所服务质量与满意度、忠诚度之间关系模型，通过问卷调查与数据分析发现，服务质量对满意度和忠诚度有显著的正向影响。人口统计学各变量对公共体育服务质量的评价与满意度、忠诚度之间存在正向的关联性。建议从提高思想认识、加强公共体育场所设施建设、提升公共体育服务人员素质、优化公共体育服务设计、丰富公共体育活动形式等方面着手，促进公共体育场所服务质量的提升。 |
| 关 键 词： | 公共体育 服务质量 满意度 忠诚度 |