| 客户终身价值的动态模型 |
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| 引用本文： | 乔阳,陈静宇.客户终身价值的动态模型[J].科技管理研究,2005,25(11):81-83. |
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| 作者姓名： | 乔阳 陈静宇 |
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| 作者单位： | 重庆大学经济与工商管理学院,重庆,400044 |
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| 摘 要： | 根据客户与企业关系建立的动态特征，采用模糊数学理论和马尔柯夫过程推导出了客户在金生命周期内提供的价值，即客户终身价值。
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| 关 键 词： | 关系营销 模糊数学 马尔柯夫过程 客户终身价值 |
| 文章编号： | 1000-7695（2005）11-0081-03 |
| 收稿时间： | 2005-03-20 |
| 修稿时间： | 2005年3月20日 |
Dynamic model of customer lifetime value |
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| QIAO Yang,CHEN Jingyu.Dynamic model of customer lifetime value[J].Science and Technology Management Research,2005,25(11):81-83. |
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| Authors: | QIAO Yang CHEN Jingyu |
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