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| 谈谈提高读者满意度的方法和措施 | |
| 引用本文： | 陈洁薇.谈谈提高读者满意度的方法和措施[J].河北科技图苑,2008,21(3):75-76. |
| 作者姓名： | 陈洁薇 |
| 作者单位： | 广东药学院图书馆,广东省广州市,510006 |
| 摘 要： | 读者满意度是衡量图书馆服务质量的重要标准。对如何提高读者满意度提出了具体的方法和措施，即：建立读者意见反馈制度、进行资源合理配置、为读者提供个性化服务、开展读者教育工作、营造宽松和谐的人性化人文借阅环境。 |
| 关 键 词： | 图书馆服务 读者满意度 读者工作 |
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