| ISO9000指导下的高校后勤管理规范化研究 |
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| 引用本文： | 洪旭亚,沈娟凤.ISO9000指导下的高校后勤管理规范化研究[J].高校后勤研究,2013(5):25-27,18. |
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| 作者姓名： | 洪旭亚 沈娟凤 |
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| 作者单位： | 1. 浙江工商大学党委校长办公室
2. 浙江工商大学后勤服务中心 |
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| 基金项目： | 浙江省高等学校后勤协会2011-2012科研课题研究重点立项课题《高校后勤标准化研究——基于ISO9000的高校后勤服务质量管理研究》 |
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| 摘 要： | ISO9000质量管理体系是目前国际上通用的质量管理标准体系。在高校后勤服务质量管理中引入ISO9000标准体系，就是借鉴ISO9000质量管理体系的有关标准要求，对高校后勤实施科学化管理；按目标进一步改进环境；制订实施规则，消除安全隐患，保障安全生产；为促进后勤管理手段和管理技术的规范化、科学化，全面提高后勤管理水平和服务质量具有一定重要的现实价值，对于丰富和发展后勤管理的理论体系也具有非常积极意义。
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| 关 键 词： | ISO9000质量管理体系 高校后勤 管理规范化 ISO9000标准体系 管理标准体系 服务质量管理 科学化管理 后勤管理 |
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