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| 顾客资产价值的分析测量与提升研究 | |
| 引用本文： | 罗宏鸣,鲍宏礼.顾客资产价值的分析测量与提升研究[J].现代企业文化,2009(8). |
| 作者姓名： | 罗宏鸣 鲍宏礼 |
| 作者单位： | 黄冈师范学院商学院,湖北,黄冈,438000 |
| 基金项目： | 黄冈师范学院大学生科研基金 |
| 摘 要： | 文章从顾客资产价值的内涵入手将顾客作为一项战略资产进行管理,通过建立单个顾客和顾客群的资产价值模型,探讨了顾客资产价值提升的策略,力争从全新角度审视企业盈利能力,用以指导企业市场营销、信息管理和企业相关战略. |
| 关 键 词： | 顾客资产价值 价值量化模型 价值提升 |
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