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| 基于顾客满意的饭店业务流程再造研究 | |
| 引用本文： | 闫伟红.基于顾客满意的饭店业务流程再造研究[J].连云港职业技术学院学报,2009,22(3). |
| 作者姓名： | 闫伟红 |
| 作者单位： | 连云港职业技术学院,江苏,连云港,222006 |
| 摘 要： | 将流程再造的理念引入到饭店业中,分析了顾客满意与流程再造的逻辑关系以及饭店流程再造的必要性,并对如何通过流程再造提高顾客的满意度进行了探讨. |
| 关 键 词： | 饭店 顾客满意 流程再造 |
Hotel Business Process Reengineering Based on Customers' Satisfaction |
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| YAN Wei-hong.Hotel Business Process Reengineering Based on Customers' Satisfaction[J].Journal of Lianyungang Technical College,2009,22(3). | |
| Authors: | YAN Wei-hong |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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