| 高校教学服务的核心服务接触点分析 |
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| 引用本文： | 王玲玲,罗晓光.高校教学服务的核心服务接触点分析[J].科技与管理,2013,15(4). |
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| 作者姓名： | 王玲玲 罗晓光 |
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| 作者单位： | 1. 哈尔滨理工大学测控技术与通信工程学院,黑龙江哈尔滨,150080
2. 哈尔滨理工大学国际文化教育学院,黑龙江哈尔滨,150080 |
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| 基金项目： | 哈尔滨理工大学教育教学研究项目 |
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| 摘 要： | 近年来,将高等教育视为服务的观点越来越得到社会各界的普遍认同.文章结合高等教育理论,在对高校教学的服务性进行了深入分析的基础上,探讨了高校教学服务的特点.文章把服务接触的理论创新的引入了高校教学质量的研究中,提出了高校教学的服务接触系统,确定了高校教学核心服务的接触点:课程选定接触点、课程准备接触点、课堂接触、学术指导接触点、实践指导接触点,着重对各个核心服务接触点的特性进行具体分析.
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| 关 键 词： | 高校教学 服务接触点 服务质量 |
Analysis the core service encounter in college teaching service |
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| WANG Ling-ling
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LUO Xiao-guang.Analysis the core service encounter in college teaching service[J].Science-Technology and Management,2013,15(4). |
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| Authors: | WANG Ling-ling LUO Xiao-guang |
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