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| 基于社会责任视角的企业危机公关对策研究——以酒鬼酒“塑化剂”事件为例 | |
| 引用本文： | 杜岩,张洪奇,卢庆珍.基于社会责任视角的企业危机公关对策研究——以酒鬼酒“塑化剂”事件为例[J].技术与创新管理,2013,34(3):212-215. |
| 作者姓名： | 杜岩 张洪奇 卢庆珍 |
| 作者单位： | 山东财经大学工商管理学院,山东济南,250014 |
| 基金项目： | 山东省社科规划项目"企业公关危机管理体系构建研究" |
| 摘 要： | 在目前社会公众对企业社会责任履行高度关注的背景之下,企业如何在满足相关利益者需求的情况下,选择合理的公关危机应对策略,顺利度过危机,已是不容回避的问题。发生危机事件时主动承担社会责任,履行社会契约,这都可以降低企业形象的负面影响,结合酒鬼酒"塑化剂"事件案例,分析企业在应对危机时存在的问题,并提出有效处理公关危机的对策。 |
| 关 键 词： | 社会责任 隐性契约 企业形象 公关危机 |
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