| 连锁物流能力与服务质量构成要素及关系研究 |
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| 引用本文： | 许良,俞明南.连锁物流能力与服务质量构成要素及关系研究[J].科技与管理,2009,11(6):60-63. |
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| 作者姓名： | 许良 俞明南 |
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| 作者单位： | 大连理工大学管理学院,辽宁,大连,116024 |
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| 摘 要： | 连锁物流服务质量对于连锁经营至关重要,在回顾国内外有关文献的基础上,针对我国连锁物流的现状及存在的问题,提出了连锁物流能力的概念及构成要素、连锁物流能力对连锁物流服务质量的作用关系概念模型,为连锁物流服务质量的提升指明了方向,同时也为进一步在中国的实证研究奠定了基础。
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| 关 键 词： | 物流能力 连锁物流 物流服务质量 供应链物流能力 |
Research on the components and relations of chain store logistics capability and logistics service quality |
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| XU Liang,YU Ming-nan.Research on the components and relations of chain store logistics capability and logistics service quality[J].Science-Technology and Management,2009,11(6):60-63. |
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| Authors: | XU Liang YU Ming-nan |
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