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眼动行为数据挖掘在提取网上购物决策因子中的应用
引用本文:施笑畏,黄瑶佳,胡鸿韬,宓为建,牛延华.眼动行为数据挖掘在提取网上购物决策因子中的应用[J].上海海事大学学报,2014,35(1):60-64.
作者姓名:施笑畏  黄瑶佳  胡鸿韬  宓为建  牛延华
作者单位:上海海事大学,德马格起重机械(上海)有限公司,上海海事大学 物流工程学院,上海海事大学 物流工程学院,上海海事大学 物流工程学院
基金项目:国家自然科学基金(71201099);上海市浦江人才计划(13PJC066);上海市教育委员会科研创新项目(14YZ111)
摘    要:为研究眼动行为数据挖掘在提取网上购物决策因子中的应用,首先通过客户体验管理(Customer Experience Management,CEM)对客户网上购物决策因子进行初步分析和过滤;然后根据大量客户网上购物时的人机交互行为数据,应用马尔科夫链算法预测其相关行为,并结合行为分析进一步得到其重要影响因子;最后通过眼动行为数据挖掘,确认影响网上购物的主决策因子,并获取各主决策因子的权重.实验证明由眼动分析获取的网上购物主决策因子及其权重更加有效.

关 键 词:客户体验管理    马尔科夫链    眼动行为    决策因子
收稿时间:1/7/2013 12:00:00 AM
修稿时间:2013/9/13 0:00:00

Application of eye movement behavior data mining in identifying decision factors on online shopping
Institution:Shanghai Maritime University,-,-,- and -
Abstract:
Keywords:customer experience management  Markov chain  eye movement behavior  decision factor
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