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| 论旅游服务客我交往的“双胜” | |
| 引用本文： | 马宏宇.论旅游服务客我交往的“双胜”[J].文化学刊,2013(2):163-168. |
| 作者姓名： | 马宏宇 |
| 作者单位： | 辽宁商贸职业学院,辽宁沈阳110161 |
| 摘 要： | 旅游服务工作是“与人打交道”的工作，要做好服务工作，就必须研究与人打交道的学问。了解旅游服务客我交往的特殊性、主客双方的心理特点，按双胜原则处理客我之间的关系，并对交往结果进行科学分析，才能确保客我交往获得“双胜”的良好结局。 |
| 关 键 词： | 旅游服务 客我交往 双胜原则 |
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