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| 基于排队论的优化银行服务方面的研究应用 | |
| 引用本文： | 杨树国,杨晓妍.基于排队论的优化银行服务方面的研究应用[J].环球赛鸽科技,2015(2). |
| 作者姓名： | 杨树国 杨晓妍 |
| 作者单位： | 青岛科技大学数理学院,山东青岛,266061 |
| 基金项目： | 山东省高等学校青年骨干教师国内访问学者项目，山东省高等学校科研计划项目，青岛市科技发展计划项目 |
| 摘 要： | 在我国金融开放度日益深化的条件下,银行服务质量与效率决定其市场竞争力.近年随着商业银行零售业务的快速发展,我们逐渐意识到排队问题是影响银行服务质量和水平的重要因素.本文在排队论的基础上,利用统计的方法,针对银行窗口排队问题,建立数学模型,以实现银行窗口的设置和排队的优化,为银行服务系统提供有益的参考. |
| 关 键 词： | 银行服务系统 排队论 数学模型 优化问题 |
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