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| 苏州商业健身俱乐部消费特征探讨 | |
| 引用本文： | 陈金鳌,陆阿明,张秋霞,王国栋.苏州商业健身俱乐部消费特征探讨[J].体育文化导刊,2011(9):83-85. |
| 作者姓名： | 陈金鳌 陆阿明 张秋霞 王国栋 |
| 作者单位： | 苏州大学体育学院; |
| 摘 要： | 通过文献资料等方法对苏州商业健身俱乐部体育消费现状进行调查。结果表明:苏州健身俱乐部消费者主要通过熟人介绍来了解健身信息,以年轻白领女性居多;消费动机主要是改善体型和强身健体;消费形式以年卡为主;消费项目偏好于搏击操等多功效、综合型课程;影响锻炼的因素主要是"工作忙"和"俱乐部员工更替频繁"。建议俱乐部采用全面质量管理TQM模式,改善室内健身环境,加大对服务人员的培训力度,开设多元化健身课程,在提升服务质量的基础上,有效提高员工忠诚度和消费者满意度,增强自身竞争力。 |
| 关 键 词： | 体育经济 健身俱乐部 消费特征 苏州 |
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