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| 影响顾客健身消费服务的因素研究 | |
| 引用本文： | 苏钰,程斌波.影响顾客健身消费服务的因素研究[J].体育文化导刊,2008(6). |
| 作者姓名： | 苏钰 程斌波 |
| 摘 要： | 文章首先研究健身服务产品特点,其次讨论了顾客购买类型,将顾客群体分为团体购买和个人购买,随后研究了团体购买群体与个人购买群体的购买动机,并在以上研究基础上重点研究了影响团体购买和个人购买的因素,认为影响团体购买的主要包括管理者的管理理念与健身理念、企业形象等4个因素;影响个人购买的主要包括健身服务价格、健身环境、顾客所处社会人文环境、健身设施、健身服务价格等8个因素.最后本文有针对性地提出了培养目标顾客健身服务产品的消费理念、合理定价、突出企业特色、树立良好企业形象等企业应对策略,以期能够为健身服务企业的经营管理提供参考. |
| 关 键 词： | 健身服务 购买动机 购买决策 影响因素 影响 目标顾客 健身设施 消费服务 经营管理 服务企业 企业应对策略 企业特色 合理定价 消费理念 服务产品 培养 人文环境 社会 健身环境 服务价格 企业形象 健身理念 管理理念 管理者 |
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