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| 在读者服务中认识“首问责任制”的重要性 | |
| 引用本文： | 苏令云.在读者服务中认识“首问责任制”的重要性[J].图书情报通讯,2007(1):27-28. |
| 作者姓名： | 苏令云 |
| 作者单位： | 天津大学图书馆,天津300072 |
| 摘 要： | 本文从推行“首问责任制”的必要性入手，讨论实施“首问责任制”应具备的备件；确立“首问责任制”的实施办法。说明“首问责任制”是图书馆以读者为根本，以读者为中心，尊重读者。研究读者，方便读者所采取的一项有效措施。对于发挥馆员工作的积极性，提高馆员的自身素质，拓宽优质服务的内涵，树立图书馆良好的服务形象，具有非常重要的现实意义。 |
| 关 键 词： | 首问责任制 读者服务 以人为本 |
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