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| 提升服务品质，塑造新形象 | |
| 引用本文： | 涂为,吕选慧.提升服务品质，塑造新形象[J].图书情报通讯,2002(3):33-35. |
| 作者姓名： | 涂为 吕选慧 |
| 摘 要： | 本文针对公共图书馆读者服务中存在的问题，论述图书馆如何完善服务理念，尽力满足读者服务要求。塑造馆员良好形象，提升服务品质。 |
| 关 键 词： | 读者服务 读者需求 馆员形象 图书馆 信息导航 |
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