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| 基于数据挖掘的海关客户关系管理系统构建 | |
| 引用本文： | 李延海,孙林岩,刘哲.基于数据挖掘的海关客户关系管理系统构建[J].科学文化评论,2007(1):193-195. |
| 作者姓名： | 李延海 孙林岩 刘哲 |
| 作者单位： | 西安交通大学,管理学院,陕西西安,710049;青岛海关,山东青岛,266602 西安交通大学,管理学院,陕西西安,710049 西安交通大学,管理学院,陕西西安,710049 |
| 摘 要： | 客户关系管理体现了现代管理从以产品和企业内部资源为中心的管理模式向以顾客为中心和注重外界经济、技术环境变化的管理模式转变,海关客户关系管理是指海关以通关企业为中心、以海关与通关企业的监管与通关过程为主导、以海关的前端业务应用为主的管理模式.本文提出了基于数据挖掘技术的海关客户关系管理系统的构建. |
| 关 键 词： | 海关客户关系管理 数据挖掘 管理系统 |
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