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| 三问张彤 | |
| 引用本文： | 张彤.三问张彤[J].中国科技信息,2004(7):21-21. |
| 作者姓名： | 张彤 |
| 作者单位： | 北京市汽车修理公司 总经理 |
| 摘 要： | 在服务行业都提出要与国际接轨,我们与国外的差距是什么? 张彤:跟国外先进企业比我们还具有很大的距离,我们的管理应该说还是粗放型的。拿计算机来讲,整个系统、装备、设施跟世界最先进的国家比咱们都不比别人差,但在管理上、在服务理念上确实比别人落后很多,人家计算机管理已经到车间,已经到工人。从接待业务开始一直通到车间、库房、财务。咱们现在还用人工在传递;人家工人干 |
| 关 键 词： | 中国 汽车修理业 服务业 服务质量 人才培养 工资待遇 |
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