|
|||||
|
|
| 城市政府网站的使用率与满意度：两岸三地的比较研究 | |
| 引用本文： | 马亮.城市政府网站的使用率与满意度：两岸三地的比较研究[J].中外科技信息,2014(4):61-68. |
| 作者姓名： | 马亮 |
| 作者单位： | 南洋理工大学南洋公共管理研究生院,新加坡639798 |
| 基金项目： | 新加坡连氏基金会“连氏中国服务型政府调查项目”和2011年度教育部人文社会科学研究（西部和边疆地区项目）’电子政务服务特征、公众信任与公众电子参与的关系研究”（编号：11XJC630012）资助. |
| 摘 要： | 采用中国大陆56个主要城市、台北和香港的公民和企业调查数据，实证研究政府网站的公民使用率与企业满意度的整体情况。研究发现，两岸三地城市的公民在电子政务的使用率方面差异明显，其中香港的表现较佳，而总体来说仍然有许多公民从未或很少访问政府网站；从企业的角度来看，两岸三地城市的企业对政府网站的满意度都达到了及格线，距离较高的满意度仍有很大的提升空间；总体来说，香港无论是在公民还是在企业的视角中，其电子政务的使用率和满意度都较高。 |
| 关 键 词： | 电子政务 政府网站 公共服务 公共部门 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |