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| 移动客户离网率的现状及降低离网率的建议 | |
| 引用本文： | 刘丽芬.移动客户离网率的现状及降低离网率的建议[J].内江科技,2008,29(8). |
| 作者姓名： | 刘丽芬 |
| 作者单位： | 西安交通大学管理学院 |
| 摘 要： | 随着中国加入WTO以及3G牌照的发放,我国的移动通信行业整体呈现出了以下的特征:移动用户虽保持稳定的增长,但年绝对增量开始趋缓;综合资费下降速度更快,ARPU值缓慢下降。本文依据顾客价值理论,并结合陕西移动公司较高的客户离网流失率,提出了解决离网率的具体措施。 |
| 关 键 词： | 离网率 陕西移动 顾客价值 |
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