| 社交金融环境下用户对银行网络平台设计属性的偏好研究 |
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| 引用本文： | 张一涵,袁勤俭.社交金融环境下用户对银行网络平台设计属性的偏好研究[J].现代情报,2021,40(11):116-127. |
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| 作者姓名： | 张一涵 袁勤俭 |
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| 作者单位： | 1. 南京邮电大学管理学院, 江苏 南京 210003;2. 信息产业融合创新与应急管理研究中心, 江苏 南京 210003;3. 南京大学信息管理学院, 江苏 南京 210023 |
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| 基金项目： | 教育部人文社会科学青年基金项目"用户和专家双视角下银行社交金融平台的评价与优化研究"（项目编号：18YJCZH251）；南京邮电大学引进人才项目（项目编号：NYY218009）；南京邮电大学国家自然科学基金孵化项目（项目编号：NY219070）。 |
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| 摘 要： | 目的/意义] 剖析社交金融环境下用户对银行平台和服务的需求和偏好，帮助银行管理者、平台设计者和运营者在社交金融环境下有的放矢地优化其平台和服务。方法/过程] 通过正交实验设计确定研究所需实验集并设计实验卡片和素材，采用联合分析对问卷收集到的数据进行分析，探寻社交金融环境下用户对银行网络平台和服务的偏好，并基于研究结果提出了社交金融环境下银行平台的优化方略。结果/结论] 研究得出了社交金融环境下用户对银行网络平台设计属性偏好权重，依次是安全性（28.131%），功能性（17.490%），易用性（15.222%），社交性（13.298%），内容质量（12.942%）和视觉设计（12.917%），给出了每个属性的效用值以及最受用户欢迎的银行社交金融平台的全轮廓，并在此基础上提出了"建立完善的在线社区/在线论坛，鼓励用户生成、共享内容，实现实时更新""提高平台的安全等级，采用高级的数字证书，寻求第三方权威认证"等建议，供业界参考。
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| 关 键 词： | 用户偏好 银行网络平台 社交金融 联合分析 |
Research on the User's Preference for the Design Attributes of Online Banking Platform in Social Financial Environment |
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| Authors: | Zhang Yihan Yuan Qinjian |
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| Institution: | 1. School of Management, Nanjing University of Posts and Telecommunications, Nanjing 210003, China;2. Information Industry Convergence Innovation and Emergency Management Research Center, Nanjing 210003, China;3. School of Information Management, Nanjing University, Nanjing 210023, China |
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| Abstract: | Purpose/Significance] To analyse user's preference for the design attributes of online banking platform in social financial environment,thus to help bank managers,platform designers and operators to optimize their platforms and services.Method/Process] This study used orthogonal experimental design and joint analysis to explore users' preferences for the online banking platform,and put forward the banking platforms' optimization strategy based on the results under the social financial environment.Result/Conclusion] This study finally identified the relative importance weight of six design attributes in social financial environment:security(28.131%),functionality(17.490%),ease of use(15.222%),social stimuli(13.298%),content(12.942%) and visual design(12.917%),calculated the utility of each attribute level,figured out users favorite banking social platform,and then put forward suggestions such as "build an attractive online community to encourage users generating and sharing content,and update the content in time","improve the security level,adopt advanced digital certificates,and seek third-party authority certification" and so on. |
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| Keywords: | users' preferences online banking platform social financial conjoint analysis |
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